Heldere diensten

Isilinx legt heldere afspraken met klanten vast in een gebruiksovereenkomst, welke is afgestemd op de wensen en behoeften van de klant. De belangrijkste onderdelen van de gebruiksovereenkomst zijn onderstaand benoemd.

Contractduur

Contractduur is naar keuze van de klant, 5, 10, 15, 20 jaar of in overleg afwijkend. 

Kosten 

De kosten voor het gebruik van het Isilinx netwerk bestaan uit twee componenten: een eenmalige kosten en een maandelijkse bijdrage.
De eenmalige kosten zijn optioneel en alleen van toepassing als voor het aansluiten van een locatie de initiële kosten van aanleg boven het door Isilinx hiervoor gehanteerde standaardbedrag uitkomen. (last mile kosten).
De maandelijkse bijdrage voor het gebruik van het netwerk
Isilinx biedt klanten de mogelijkheid om de maandelijkse vergoeding in een keer af te kopen.
Voor actuele prijzen kunt U contact opnemen met Isilinx. 

Wijzigingen tijdens de looptijd contract

Gedurende de looptijd van het contract kan het voorkomen dat uw organisatie gaat verhuizen, locaties gaat afstoten, nieuwe locaties in gebruik neemt of zelfs het contract wil opzeggen.
Isilinx heeft daartoe een aantal spelregels ontwikkeld op basis waarvan klanten dergelijke wijzigingen kunnen doorvoeren.

Beschikbaarheid

Isilinx beschikt over een professionele helpdesk waar U terecht kunt in geval van storingen en calamiteiten. Ook voorziet Isilinx in alle noodzakelijke preventieve vormen van onderhoud die noodzakelijk zijn om de vereiste beschikbaarheid en betrouwbaarheid te kunnen garanderen.
Isilinx garandeert een beschikbaarheid van 99,9% voor redundante aansluitingen en een gemiddelde beschikbaarheid van 99,8% per kwartaal voor niet redundante aansluitingen.